دکترمال یک سرویس آنلاین و فروشگاه اینترنتی است. این سرویس با هدف بهبود شرایط اینترنت پارسی، قدم در این راه گذاشته و قوانین خود را با توجه به این مقصود، تعریف کرده است. خواهشمندیم، برای استفاده بهتر از خدمات و امکانات ما و رفع هرگونه ابهام در این خصوص، قوانین را به طور کامل و با دقت مطالعه کنید.
مقررات عمومی
تمامی فعالیتهای وبسایت ، بر پایه قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک، با رعایت حقوق مصرفکننده انجام میشود و از کاربران این وبسایت نیز، انتظار مشابهی میرود.
استفاده از وبسایت دکترمال به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، ثبتنام، خرید دورهها یا سفارش محصولات، این بخش را با دقت مطالعه فرمایید.
1) ماهیت خدمات سایت
وبسایت دکترمال در زمینههای زیر فعالیت میکند:
- ارائه مطالب و خدمات مرتبط با ریشهیابی و حل مسئلهی ریشهای
- عرضه دورههای آموزشی کاربردی
- فروش کتابهای تخصصی، تجهیزات پزشکی و مواد غذایی مرتبط با سلامتی
2) مسئولیت کاربران
کاربران موظفاند هنگام استفاده از سایت:
- اطلاعات ثبتنام و سفارش را بهدرستی وارد کنند.
- از هرگونه استفاده غیرمجاز، سوءاستفاده یا نقض حقوق دیگران خودداری کنند.
- از محتوای سایت صرفاً در چارچوب قوانین و مقررات استفاده نمایند.
3) شرایط استفاده از محتوا و آموزشها
- تمامی محتوای آموزشی، متنی، تصویری و ویدئویی سایت متعلق به دکترمال و دارای مجوز استفاده است.
- هرگونه کپیبرداری، بازنشر، فروش یا استفاده تجاری بدون کسب اجازه کتبی ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.
- استفاده از مطالب سایت برای مقاصد شخصی و غیرتجاری، در صورت ذکر منبع، بلامانع است مگر خلاف آن اعلام شود.
4) شرایط خرید محصولات
- اطلاعات مربوط به محصولات، قیمتها و موجودی ممکن است در هر زمان بهروزرسانی شود.
- ثبت سفارش به معنی نهایی شدن قطعی خرید نیست و ممکن است در صورت بروز خطا یا اتمام موجودی، سفارش لغو یا اصلاح شود.
- مسئولیت انتخاب صحیح محصول بر عهده خریدار است.
5) بازگشت و لغو سفارش
- شرایط بازگشت کالا، لغو سفارش یا مرجوعی، بر اساس نوع محصول و قوانین اعلامشده در سایت انجام میشود.
- برخی محصولات به دلیل ماهیت بهداشتی، مصرفی یا آموزشی ممکن است امکان مرجوعی نداشته باشند.
- درخواستهای بازگشت باید در بازه زمانی حداکثر 48 ساعت توسط پشتیبانی بررسی شوند.
6) سلب مسئولیت
- محتوای آموزشی و سلامتمحور سایت جایگزین تشخیص، مشاوره یا درمان پزشکی حضوری نیست.
- کاربران باید در صورت نیاز به تشخیص یا درمان، به پزشک یا متخصص مربوطه مراجعه کنند.
- دکترمال مسئول استفاده نادرست از اطلاعات یا محصولات توسط کاربران نخواهد بود.
7) حفظ حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی کاربران با رعایت اصول محرمانگی نگهداری میشود.
- دکترمال متعهد است از اطلاعات کاربران صرفاً در راستای ارائه خدمات استفاده کند.
8) تغییر قوانین
دکترمال حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات سایت را بهروزرسانی یا تغییر دهد. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت لازمالاجرا خواهد بود.
9) پشتیبانی و ارتباط
در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست پشتیبانی، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی اعلامشده در سایت با تیم دکترمال تماس بگیرند.
وبسایت دکترمال، نسبت به اصول کاری خود متعهد است و تمامی سعی خود را در راستای انجام راهکارها و اصول درست و اساسی در فعالیتهای خود، به کار میگیرد با این حال، در مقابل برخی از مواردی که بدون دخالت و کنترل دکترمال رخ میدهد، مانند؛ قطعی احتمالی توسط دیتا سنتر یا بروز سایر مشکلات ناگهانی در سامانه، تعهدی ندارد. در این گونه موارد، تیم هر3 تمامی تلاش خود را برای رفع مشکل در اسرع وقت خواهد کرد. توجه داشته باشید که در چنین مواردی، شکیبایی شما به رفع مشکل در سریعترین حالت ممکن، کمک شایانی خواهد کرد.
پشتیبانی وبسایت دکترمال، در جهت ارائه مشاوره و رفع مشکلات کاربران ایجاد شده است و گاهی ممکن است به دلیل حجم بالای تماسها، قادر به پاسخگویی سریع نباشد. خواهشمندیم در این موارد صبور باشید تا در سریعترین زمان ممکن پاسخگو شما باشیم.
تعهدات کاربران
فعالیت کاربران دکترمال باید در راستای قوانین جمهوری اسلامی و اخلاقی باشد. در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، وبسایت دکترمال حق دارد نسبت به قطع همکاری با کاربر، تصمیمگیری کند.
هویت و اطلاعات تماس کاربر باید دقیقاً مشخص باشد تا در صورت بروز هر گونه مشکل، امکان تماس و پیگیری وجود داشته باشد.
موارد ممنوع
عدم رعایت قانون جرائم رایانهای.
عدم رعایت موازین اخلاقی.
انتشار مطالبی که دربردارنده توهین به ادیان الهی باشد.
عدم توجه به فهرست مصادیق محتوای مجرمانه.
عدم رعایت قوانین کشوری و انتشار مطالب خلاف امنیت و استقلال ملی.
تجاوز به حریم خصوصی و قانونی دیگران به روشهای مختلف.
فعالیتهایی که موجب ضرر و زیان به سایرین میشود.
بر هم زدن نظم و رعایت نکردن اخلاق.
عدم رعایت قوانین بین المللی در رابطه با استفاده از شبکه جهانی اینترنت و سایتهای اینترنتی.
مصادیق مجرمانه طبق قانون مجازات اسلامی، جرائم رایانهای، تجارت الکترونیک و سایر قوانین جمهوری اسلامی ایران.
هر گونه فعالیت در جهت نفوذ به پایگاه داده پرتال.
انتشار محتوایی که به طور مستقیم یا تلویحی، نسبت به یک نژاد، قوم، مذهب، ملیّت یا جنسیتی تبعیض قائل شود.
مالکیت فکری
کلیه محتویات وبسایت اختصاصی دکترمال ، متعلق به شرکت دکترمال بوده و مشمول قوانین مالکیت فکری داخلی و بینالمللی میباشد. بنابراین حق پیگرد در هنگام مشاهده هرگونه استفاده از آنها برای مقاصد تجاری و غیرتجاری، بدون دریافت اجازه کتبی، محفوظ است.
استرداد وجه
در صورتی که به هر دلیلی، وبسایت دکترمال قادر به ارائه خدمات ذکر شده در صفحه تعرفههای خود نباشد، موظف است مبلغ دریافت شده از کاربر را به طور کامل به وی بازگرداند.
اما در شرایطی که کاربر تصمیم به لغو همکاری بگیرد، وبسایت فقط در طی 3 روز ابتدای همکاری، موظف به بازگشت وجه است. در صورتی که بیش از 3 روز از زمان آغاز همکاری گذشته باشد، تصمیمگیری در زمینه بازگشت وجه، کاملاً به عهده این وبسایت است و هیچگونه تعهدی در این زمینه وجود ندارد.
حل اختلاف
در صورت بروز هر گونه مشکل و وجود هرگونه اختلاف در مفاد این تعهدنامه، شورای انتظامی سازمان نظام صنفی رایانهای استان تهران نسبت به انعقاد، اعتبار، تفسیر، فسخ، نقض و اجرای آن قضاوت خواهد کرد.
فورس ماژور
در صورت بروز حوادثی که کنترل آنها از دست مسئولان وبسایت یا کاربران خارج باشد، مسئولیتی در قبال تعهدات بیان شده در این قرارداد وجود نخواهد داشت. این حوادث شامل مواردی از قبیل جنگ، آتشسوزی، زلزله، قطع برق، قطع شبکه، قطع خطوط ارتباطی اینترنت و... میشود.
مکاتبات
تمامی مکاتباتی که از طریق تلفن، ایمیل،روبیکا، بله ، تلگرام و سایر مسیرهای ارتباطی با کاربران صورت میگیرد، به صورت کامل بایگانی میشود تا در موارد خاص، ارجاع آنها امکانپذیر باشد